在過(guò)去幾年中，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜度和規(guī)模都有了顯著增長(zhǎng)。這種變化帶來(lái)了一系列運(yùn)維挑戰(zhàn)：
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人員變化： 領(lǐng)導(dǎo)輪崗、技術(shù)骨干流失、服務(wù)外聘/外包
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規(guī)模大了： 用戶/終端數(shù)量變大、IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模變大、信息系統(tǒng)數(shù)量變大
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要求高了： 需要提升運(yùn)維質(zhì)量、需要提升安全性、需要績(jī)效評(píng)估
方案架構(gòu)
維標(biāo)準(zhǔn)化1.png)
我們提出了一套針對(duì)高校特定需求設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化方案，旨在通過(guò)高效、集成化的解決方案，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的自動(dòng)化、智能化，從而提升運(yùn)維效率，確保網(wǎng)絡(luò)資源的穩(wěn)定可用，支撐高校的教學(xué)和科研活動(dòng)。
維標(biāo)準(zhǔn)化2.png)
維標(biāo)準(zhǔn)化3.png)
自定義業(yè)務(wù)流程
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信息中心 9 大業(yè)務(wù)，100+ 業(yè)務(wù)模板開(kāi)箱即用，無(wú)需費(fèi)時(shí)梳理流程
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可擴(kuò)展流程引擎 + 豐富表單控件，助力搭建規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化業(yè)務(wù)管理體系
7*24小時(shí)用戶服務(wù)
■ 無(wú)人值守式服務(wù)熱線，7*24 小時(shí)機(jī)器人語(yǔ)音客服
■ 嵌入微信、釘釘、校園 APP 輕松使用
■ 網(wǎng)頁(yè)自助申請(qǐng)
知識(shí)庫(kù)管理
數(shù)據(jù)分析和報(bào)告
自動(dòng)化業(yè)務(wù)響應(yīng)
設(shè)備告警自動(dòng)觸發(fā)流程，先于用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
